Retningslinjer for retur

Kansellering av bestillinger

Vi aksepterer kansellering av bestillinger før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen kanselleres, vil du motta full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt.

Returer (hvis aktuelt)

Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å be om retur innen 14 dager etter at de har mottatt produktet. 
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis. Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten. 
Kundene vil maksimalt bli belastet én gang for fraktkostnader (dette inkluderer retur); ingen lageravgift vil bli belastet forbrukerne for retur av et produkt.

Refusjon (hvis aktuelt)

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en bekreftelse på mottak via e-post. Vi vil også varsle deg om refusjonen din er godkjent eller avslått. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og du vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller ingen refusjon (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Det spesifikke gebyret skal baseres på ekspressselskapet du velger.

Hvis varene som mottas av våre årsaker er skadet eller ikke er i orden, er ikke forbrukeren pålagt å betale fraktkostnadene av denne grunnen.

Vi aksepterer kansellering av ordre før produktet sendes eller produseres. Hvis bestillingen kanselleres, får du full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut. Behandlingstid: 2–7 dager.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt bokført. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før refusjonen blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på [email protected]

Ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] for å få opplyst returadressen.

Returadresse: LEILIGHET/ROM 705, 7/F, FA YUEN NÆRINGSBYGNING, NR. 75, FA YUEN-GATE, MONG KOK, KL, HONGKONG